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蘭州各客運中心改進建議

來源:甘肅省交通運輸廳 時間:2018-05-22 01:57:49瀏覽量:661

意見處理詳情 留言標題 蘭州各客運中心改進建議 留言時間 2018-04-03 10:30:14 留言內容 15年底以來甘肅推出網上購票系統,在客運中心現場也設置了自助取購票機器,是一項很好地惠民工程。近日偶然發現365購票客戶端有電子車票形式,但是乘車詢問車站工作人員對此項業務不熟悉,原因一是顧客大多數不采用這種驗票形式,二是車站自身沒有嘗試此種驗票形式。 希望加強推廣,力求精簡節約,改革到底。 答復處室 甘肅省交通廳辦公室 答復時間 2018-04-11 10:30:35 答復內容 一、全省聯網售票整體情況 近年來,隨著民眾出行多樣化、個性化需求不斷增強和全省高鐵、航空運輸及互聯網技術的發展,全省道路運輸行業在具備條件的汽車客運站啟動了聯網售票工作。截至2017年底,全省實現聯網售票的汽車站數量已達到111家,累計售出客票約130萬張,極大地方便了人民群眾出行。廣大人民群眾可以通過BUS365網站、手機APP、微信公眾號、郵政代售等方式實現網上購票。同時,甘肅省道路客運聯網售票運營中心不斷拓寬服務方式,加大和阿里巴巴、騰訊,同城等第三方平臺合作,旅客通過以上方式購買車票后,可以自行在車站自助售票機上自助取票。 二、關于推廣電子車票問題 目前,全國部分省市已建成云平臺和大數據分析系統,并在民眾出行方式上逐步推廣實現了掃碼支付、掃碼進站,民航、高鐵還積極推廣人臉識別、刷證進站乘車乘機服務。我省屬內陸不發達省份,道路運輸行業正在積極開發研究和借鑒引進此類技術。目前,全省道路運輸行業處于國家《反恐法》等有關法規規定、全省大數據平臺尚未建成影響及乘客個人信息安全、公眾生命財產安全等因素的考慮,各汽車客運站仍嚴格執行實名售票檢票方式,有效配合了國家安全部門、公安機關對非法違法人員的查堵抓捕工作。 三、關于客運中心站工作人員業務不熟練問題 對此問題,省道路運輸管理局已經責成蘭州市城運處進行了安排部署,要求蘭州汽車客運中心進一步規范服務標準,加大實名售檢票工作保障力度,加強和道路客運聯網售票建設運營單位的溝通協調,不斷提升聯網售票服務能力。蘭州客運中心已經聯系協調有關單位正在安排售檢票工作人員業務培訓工作,并明確表示經考核合格后方可上崗。同時,為方便旅客通過自助購取票機購票,全省道路運輸行業將積極吸納網友合理化意見建議,加快督促聯網售票運營企業、全省各汽車客運站加快技術改造升級和工作人員培訓、完善車站現場人員值守制度,安排專人積極引導顧客提供身份證等有效證件以及購票信息正確進行電子車票檢票,切實將聯網售票這一惠民便民工作做得更加貼近民眾出行需求,提供更加周到細致的道路運輸服務。省道路運輸管理局將適時進行督促檢查、跟蹤落實。 感謝您對全省道路運輸工作的關心支持,同時也真誠歡迎繼續關注全省道路運輸行業的發展,如果有其他涉及道路運輸方面的意見和問題,也可撥打“12328-3”交通服務熱線進行反饋!
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